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（中央社台北2011年8月25日電）彭博社報導指出，對於科技企業有成有敗，蘋果公司（Apple Inc. US-AAPL）前執行長賈伯斯（Steve Jobs）自有一套理論。

賈伯斯2004年向美國「商業週刊」（BusinessWeek）表示：「很多公司擁有大量的傑出工程師和聰穎人才，但終究得要有些引力把他們整合起來，否則你具備的優異技術，也只會在宇宙四處漂浮。」

從賈伯斯手中接下棒子的蘋果營運長庫克（TimCook），日後便得扮演如此的角色。現年50歲的庫克已效力蘋果13年，從生產、物流、業務再到客服，營運上的歷練相當豐富，唯一尚未展現的，就是他是否有產品遠見。

舊金山工業設計公司NewDealDesign創辦人艾米特（Gadi Amit）說：「賈伯斯和其他所有人的典型差異，在於無比的韌性和對完美的執著，為了把事情做好，即使移動高山也在所不惜。」

儘管是賈伯斯欽點的接班人，庫克卻仍未向外界展現他是否能像賈伯斯般，如此有效率地帶領蘋果約5萬名員工，並跨足行動電話、音樂下載和零售等產業。

曾鑽研管理變革的史丹佛大學（StanfordUniversity）名譽教授布萊德福（David Bradford）表示：「擁有英雄式領導者的代價之一，便是問題都丟給上面處理。」布萊德福說：「父權式經營，是經營企業極佳的方式。」

庫克也同時面臨日趨激烈的競爭，一部分因素在於蘋果踏入了新市場。

在宏達電 (2498) 、三星電子公司（SamsungElectronics Co. KR-005930）和摩托羅拉行動公司（Motorola Mobility Holdings Inc. US-MMI）協力採用下，Google公司（Google Inc. US-GOOG）的Android已成頭號智慧型手機作業系統，Google本月還宣布計畫以125億美元收購摩托羅拉行動。

投資人此時也向蘋果施壓，要包含長期持有在內坐擁超過750億美元現金的蘋果用來配發股利，或實施庫藏股。

1998年從康柏電腦公司（Compaq Computer Corp.）加入蘋果以來，庫克的營運才能便成為蘋果擴張的骨幹。庫克的庫存管理技巧，讓蘋果得以跳脫純米色，而推出五顏六色的iMac電腦。此外，蘋果也禁得起iPod、iPhone和iPad的需求熱度，新品時常不到48小時內便可送抵顧客家門口。

在辛辛那提杭廷頓資產顧問（Huntington AssetAdvisors）擔任資深投資組合操盤手的蘋果股東索倫提諾（Peter Sorrentino）表示：「他（庫克）是個才幹出眾的企業經理人。外界將會尋找弱點所在，他們將以放大鏡檢視他，比對史提夫（賈伯斯）還嚴格。」

在賈伯斯請辭後，蘋果董事會已承諾支持庫克。

蘋果董事李文生（Art Levinson）在代表董事會發表的聲明中表示：「董事會有充分信心，提姆（庫克）是接任執行長的適當人選。」聲明說：「提姆為蘋果效力13年來，以表現傑出著稱，他不僅已展現一流才華，一切行事也都有精準的判斷力。」

於2004年卸任的前蘋果財務長、曾在1997年賈伯斯接掌前短暫領導過蘋果的安德森（Fred Anderson）指出，除了庫克外，蘋果根本沒有其他接任執行長的實際人選。

目前任職加州私募基金Elevation Partners董事總經理的安德森表示：「他不但通曉蘋果的靈魂，也能讓火車準時到達。」安德森說：「除非有個超級明星，否則董事會向外找人的風險相當高，而且我也不知道有何人選。」

自2004年以來，賈伯斯3度告病假，均由庫克率領蘋果大軍。曾管理過蘋果網路商店的簡斯（Mike Janes）認為，相較於賈伯斯較為情緒化的個性，庫克正好相反，不過兩人其實是一體兩面：都是專注於細節、要求很嚴格的領導人。

現任票務搜尋引擎FanSnap.com執行長的簡斯說：「儘管風格上有所差異，他們的強硬程度基本上相當。」簡斯指出：「他們都是完美主義者。」

簡斯回想起充斥業務資料的冗長會議，庫克都是用「能量棒和咖啡因」提神。

簡斯提到：「多虧提姆，我才得去配老花眼鏡，他喜歡在表格上盡可能用最小的字體，每頁塞進愈多列資料愈好。」簡斯說：「有句俗諺說，若無法衡量經營績效，便無法有效管理企業。這大概就是他所堅持的哲學，他的下屬有時因此大傷腦筋。」

2009年在母校奧本大學（Auburn University）的開學演說中，庫克表示這一生中他做過最棒的選擇，就是1998年點頭加入賈伯斯的蘋果班底。

庫克當時說：「我這12年來才得以從事真正有意義的工作。」

簡斯透露，庫克不是在蘋果總部馬拉松工作，就是全世界跑透透和供應及製造商會面。今年威瑞森無線公司（Verizon Wireless）拿到iPhone美國販賣權，就是由庫克主導蘋果的交涉工作。

簡斯說：「他總是在飛機上、電話中，或是和團隊、合夥人或世界某處的客戶線上交談。」

和一種罕見癌症奮鬥的賈伯斯，2009年上半年將蘋果交給庫克打理，也因此，庫克2010年會計年度賺進5910萬美元，其中包括5230萬美元的股票獎酬。庫克暫代掌舵人期間，蘋果股價大漲70%左右，也在投資人間建立起信心。

為了維繫蘋果的創新表現，庫克將得仰賴背後的經營班底。

艾夫（Jonathan Ive）所率領的產品設計師群，被視為是全球最頂尖的設計團隊之一。佛斯道爾（ScottForstall）領軍蘋果行動軟體開發，曼斯菲德（BobMansfield）負責硬體工程，歐本海默（PeterOppenheimer）則擔任財務長。這個經營團隊時常在週一早晨開會，聽取最新業務訊息並討論策略方針，而且已有多年共事經歷。

庫克曾在1月表示：「這個團隊具備的才華，無論廣度還是深度皆無可匹敵，也擁有史提夫（賈伯斯）驅策公司的創新文化。」庫克說：「要求卓越已成習慣。」（譯者：中央社尹俊傑）