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103.02.19【時報記者沈培華台北報導】全聯福利中心宣布,福利卡「紅利點數永久有效」,為台灣第一家點數永久有效的零售通路,也意味來全聯消費,不用擔心點數逾期失效。
綜觀目前台灣所有零售通路,皆設定了會員紅利點數的有效期限,有不少消費者常忘了在期限內兌換點數,辛辛苦苦累積下來的點數因此被取消作廢。
做為社區的福利中心,全聯積極朝向以顧客為導向、滿足顧客需求的目標前進,要提供「讓顧客有感」的美好購物體驗。因此,全聯決定不再設定福利卡會員點數的使用期限,消費者滿額獲贈的點數將可永久使用,不用再煩惱點數何時會失效。
目前全聯擁有708萬福利卡會員,會員每年消費總金額佔全聯總營業額高達85%,以2013年700億營業額來計算,福利卡會員就貢獻了595億元的營業額。目前福利卡卡友享有消費「滿100元即贈送紅利點數3點」的優惠,因此,以福利卡會員消費金額595億元來說,全聯2013年就贈送會員17.85億點數。再加上商品促銷活動贈送的紅利點數(例如:購買指定品牌商品滿額,點數N倍送),去年全聯就提供了會員20多億點數。
根據全聯的統計,約有80%的福利卡會員是以「現金折抵」的方式來消化點數,而福利卡點數10點可折1元,因此每年會員折抵的現金高達1.6億元,也就是說,全聯一年回饋給福利卡會員的現金達1.6億元。
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