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（中央社紐約2011年1月1日綜合外電報導）微軟（Microsoft）Hotmail部分用戶新年一開始就是揮汗找回收信匣裡面的舊信件。一堆驚慌失措的用戶在微軟線上論壇留言，抱怨說他們以前留下來的信件都不見了。
署名Zacgore今天留言說：「請幫我把它們找回來」，「我小孩寄給我的信還有照片都在裡面！」。
其他網友抱怨說，收件匣裡面大部分的郵件都被送到刪除郵件匣。從這些貼文無法得知這個問題有多嚴重。根據市調公司comScore統計，Hotmail是全球最多人使用的網路電子信箱，用戶達約3億6000萬。
Windows Live支援技術人員說，Hotmail團隊知道這個問題並正在搶修。
微軟發言人布魯克爾（Catherine Brooker）今天發表聲明說：「目前似乎受到影響範圍有限，微軟正與受到影響的用戶合作。造成客戶不便，我們深表歉意。」但她拒絕透露發生這種慘劇的原因。
微軟論壇上有關電郵不見及遭到刪除的抱怨有476頁，最早一封是在11月初出現。（譯者：中央社何世煌）
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